Cada año, el 15 de marzo, el mundo celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Este día sirve como recordatorio de los derechos y protecciones que los consumidores merecen en el mercado. Aquí en Matern Law Group, entendemos la importancia de consumidores empoderados, leyes efectivas de protección al consumidor y la promoción de prácticas comerciales justas y éticas.
¿Qué es el Día Mundial de los Derechos del Consumidor?
Establecido en 1983 por Consumers International, el Día Mundial de los Derechos del Consumidor genera conciencia global sobre los derechos y necesidades de los consumidores. Es un día para celebrar el progreso y abogar por avances continuos. El tema de este año, “IA justa y responsable para los consumidores”, destaca el papel cada vez mayor de la inteligencia artificial (IA) en nuestras vidas y la necesidad de un desarrollo y despliegue responsable de esta tecnología.
¿Por qué es importante el Día Mundial de los Derechos del Consumidor en 2024?
Los consumidores son la fuerza impulsora de la economía global, pero siguen siendo vulnerables a medida que el crecimiento de la IA supera las leyes de protección al consumidor existentes. La IA se utiliza cada vez más en áreas como las compras en línea, la calificación crediticia e incluso la investigación jurídica. Estos avances pueden ser beneficiosos, pero no están exentos de riesgos. Los consumidores a menudo carecen de una visión transparente de cómo funcionan los algoritmos de IA, lo que dificulta comprender cómo se toman las decisiones. En consecuencia, los algoritmos de IA pueden perpetuar los sesgos existentes, lo que lleva a resultados discriminatorios para los consumidores. Además, la IA plantea amenazas importantes a la propiedad intelectual y la privacidad personal, dada la recopilación y el análisis de datos biométricos y de otro tipo de los consumidores.
Por estas razones, el Día Mundial de los Derechos del Consumidor nos llama a crear conciencia, defender los derechos de los consumidores y fortalecer las leyes de protección del consumidor que los protejan de prácticas desleales como publicidad engañosa, tarifas ocultas y productos defectuosos.
Los consumidores no deberían aceptar ciegamente las decisiones tomadas por los algoritmos de IA. Si a usted se le niega un préstamo o recibe una tasa de seguro más alta, por ejemplo, los consumidores deben exigir una explicación; podría deberse a un sesgo en la IA. Comprender sus derechos de privacidad de datos también es crucial. Muchos consumidores desconocen hasta qué punto los sistemas de inteligencia artificial recopilan y analizan sus datos. Por último, los consumidores deben informar sobre los prejuicios o el trato injusto que experimentan o sospechan para ayudar a garantizar que la IA se desarrolle y utilice de manera responsable.
Matern Law Group defiende los derechos del consumidor
En Matern Law Group, creemos que todos los consumidores merecen un trato justo en el mercado. Estamos comprometidos a ayudar a los consumidores a comprender sus derechos y responsabilizar a las empresas por prácticas desleales.
Este Día Mundial de los Derechos del Consumidor, celebremos los avances logrados en la protección del consumidor y aboguemos por un futuro en el que la tecnología de IA se utilice de manera responsable y ética teniendo en cuenta los mejores intereses de los consumidores.
¿Sospecha que ha sido víctima de prácticas comerciales desleales o decisiones sesgadas de IA? Póngase en contacto con Matern Law Group hoy para una consulta gratuita. Podemos ayudarle a comprender sus derechos y explorar opciones legales.