Cada cliente merece la libertad de tomar una decisión informada.
Algunas empresas intentan arrebatar este derecho fundamental del consumidor. Se involucran en prácticas comerciales engañosas al mentir o hacer afirmaciones engañosas sobre sus productos. Afortunadamente, California tiene poderosas leyes de protección al consumidor para castigar a las empresas que usan tácticas injustas o engañosas.
¿Qué son las leyes de protección al consumidor?
Las leyes estatales y federales del consumidor salvaguardan sus derechos legales como cliente y ayudan a proteger cosas importantes en su vida:
- Casa
- Familia
- Salud
- La seguridad
- Cuenta bancaria
- Privacidad e información personal
- Calificación crediticia
Las leyes de protección al consumidor responsabilizan a los vendedores por publicidad engañosa, prácticas engañosas y fraude. Ellos tambien dar a los clientes formas de luchar contra los productos defectuosos, servicios peligrosos y negocios que toman atajos.
¿Qué protección tienen los consumidores en California?
California tiene uno de los conjuntos de leyes más completos de los Estados Unidos para los consumidores. Cubre muchas prácticas comerciales dañinas que incluyen:
- Fraude y publicidad engañosa
- Productos defectuosos
- Productos defectuosos
- Tasas de interés exorbitantes
- Llamadas automáticas automáticas no solicitadas o llamadas telefónicas
- Violaciones de datos y violaciones de privacidad
¿Qué es la publicidad engañosa?
La publicidad engañosa puede ser cualquier cosa que engañe a los consumidores para que tomen una decisión de compra basado en información incorrecta. Estos son algunos ejemplos comunes:
- Reclamaciones de beneficios para la salud: Los productos afirman falsamente que mejoran su salud o tratan enfermedades.
- Respetuoso con el medio ambiente: los productos afirman falsamente que son biodegradables, compostables o respetuosos con el medio ambiente.
- Precios de “oferta”: una empresa aumenta los precios justo antes de poner los artículos en “oferta”.
- Afirmaciones de calidad falsas: los productos afirman ser de una calidad o estar hechos de materiales no proporcionados.
- Afirmaciones sin fundamento: los productos afirman ser de un origen que no lo es, p. Hecho en EE.UU.
- Fraude universitario: la universidad no cumple con las promesas de empleo, pasantías o certificación prometida.
¿Qué son las demandas colectivas y cómo funcionan en California?
Cuando una empresa comete fraude o publicidad engañosa, probablemente usted no sea la única persona afectada. Algunas violaciones a la protección del consumidor involucran a miles o millones de personas. En estas situaciones, la acción legal puede organizarse en una demanda colectiva. En lugar de tener que presentar miles de casos individuales, el grupo puede unir fuerzas para hacer que la empresa rinda cuentas.
¿Qué Derechos Legales Tiene?
La ley considera responsables a las empresas de evitar la publicidad engañosa, no a los clientes que adquirieron los productos.
A veces, una demanda directa es un buen curso de acción; otras veces, tiene sentido iniciar una demanda colectiva. Los detalles dependen del tipo de fraude, daño financiero y daño que haya experimentado. Los casos de lesiones personales por productos defectuosos a menudo se manejan de manera diferente a la publicidad engañosa a gran escala.
¿A Quién Debe Contactar por Fraude al Consumidor en California?
Hay varias vías para denunciar publicidad engañosa, aunque puede ser confuso saber qué hacer. La Comisión Federal de Comercio maneja los casos de fraude al consumidor en los Estados Unidos. En California, es posible que deba comunicarse con el Departamento de Asuntos del Consumidor, la Oficina del Fiscal General o la Oficina de Reparación Automotriz. Muchas ciudades y condados también manejan la protección del consumidor a nivel local.
Facilítese las cosas trabajando con nuestro equipo de abogados experimentados en protección al consumidor en Matern Law Group. Podemos guiarlo a través de los pasos necesarios, ofrecerle recomendaciones personalizadas y mostrarle opciones legales. Obtenga más información sobre sus derechos hoy.
- https://www.investopedia.com/articles/pf/10/know-your-consumer-protection-laws.asp
- https://www.findlaw.com/state/california-law/california-deceptive-trade-practices-laws.html
- https://dcba.lacounty.gov/portfolio/false-advertising/
- https://www.justia.com/consumer/deceptive-practices-and-fraud/false-advertising/
- https://law.justia.com/codes/california/2012/bpc/division-7/part-3/chapter-1/article-1/section-17500/